Términos y Condiciones

1. Identificación del Proveedor

Conforme al Art. 7 de la Ley 4868/2013 de Comercio Electrónico, se informa:

• Denominación social: LEGALHUB E.A.S. (Empresa por Acciones Simplificada).
• Nombre comercial del producto: Axioma.
• RUC: 80154759-8.
• Domicilio: Cnel. Alejo Silva c/ Salvador Bogado, Asunción, C.P. 001403, Paraguay.
• Correo electrónico: ti@legalhub.com.py.
• Teléfono: +595 971 505 000.
• Sitio web: legalhub.com.py.

Toda referencia a "Axioma" en el presente documento se entiende como referencia a LEGALHUB E.A.S. en su carácter de proveedor del servicio.

2. Definiciones

• Plataforma: la aplicación web Axioma, accesible en axioma.legalhub.com.py, incluyendo todas sus funcionalidades.
• Usuario: toda persona física o jurídica que accede a la Plataforma y crea una cuenta para utilizar los servicios ofrecidos.
• Servicio: el conjunto de funcionalidades provistas por la Plataforma, incluyendo cálculos fiscales, contabilidad, facturación electrónica y asesoramiento tributario automatizado.
• Cuenta: el registro individual del Usuario en la Plataforma, protegido por credenciales de acceso.
• Datos: toda información proporcionada por el Usuario o generada por el Servicio en el curso de su utilización.
• Asistente IA: el módulo de inteligencia artificial de la Plataforma que proporciona orientación tributaria y contable automatizada.

3. Descripción del Servicio

Axioma es una plataforma de contabilidad digital con inteligencia artificial diseñada para el mercado paraguayo. El Servicio incluye:

• Cálculo automatizado de impuestos conforme a la legislación vigente: IVA (Ley 6380/2019), IRP (Régimen de Servicios Personales y Ganancias de Capital), IRE (RESIMPLE, SIMPLE y GENERAL) e IPS.
• Contabilidad por partida doble con plan de cuentas basado en NIIF.
• Facturación electrónica integrada con el Sistema de Facturación Electrónica Nacional (SIFEN) de la DNIT.
• Asesoramiento tributario automatizado mediante inteligencia artificial, basado en normativa oficial publicada por la DNIT.
• Generación de declaraciones juradas y reportes financieros (balance general, estado de resultados, libro diario y mayor).
• Alertas proactivas de vencimientos fiscales y umbrales de cambio de régimen.

4. Registro y Cuenta

Para utilizar el Servicio, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña).
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Toda actividad realizada bajo su cuenta, incluyendo acciones de terceros autorizados por el Usuario.

El registro está disponible exclusivamente para personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Al registrarse, el Usuario declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

5. Uso de Inteligencia Artificial — Aviso Importante

El Asistente IA de Axioma es una herramienta de orientación automatizada. El Usuario reconoce y acepta que:

• Los cálculos, sugerencias y orientaciones proporcionados por el Asistente IA tienen carácter informativo y orientativo, y no constituyen asesoría profesional contable, tributaria ni legal en los términos del ejercicio profesional regulado.
• El Asistente IA basa sus respuestas en normativa oficial indexada, pero puede contener errores, omisiones o interpretaciones que no reflejen con exactitud la posición de la administración tributaria (DNIT) o la jurisprudencia vigente.
• El Usuario es el único responsable de verificar los resultados antes de utilizarlos para el cumplimiento de sus obligaciones tributarias, presentación de declaraciones juradas o toma de decisiones financieras.
• Para situaciones complejas, casos de fiscalización, controversias tributarias o decisiones de alto impacto económico, se recomienda consultar con un contador público matriculado o asesor tributario habilitado.

6. Obligaciones del Usuario

El Usuario reconoce y acepta que:

• Es responsable de la veracidad y exactitud de toda la información fiscal ingresada en la Plataforma, incluyendo ingresos, gastos, facturas y datos de empleados.
• Las declaraciones juradas generadas por la Plataforma son de exclusiva responsabilidad del Usuario al momento de su presentación ante la Dirección Nacional de Ingresos Tributarios (DNIT).
• Debe verificar todos los cálculos, reportes y sugerencias generados por la Plataforma — tanto por los motores de cálculo determinísticos como por el Asistente IA — antes de utilizarlos para el cumplimiento de obligaciones tributarias.
• Debe mantener actualizada su información de perfil fiscal, incluyendo régimen tributario, actividades económicas y datos de RUC.
• Es el obligado tributario ante la DNIT y el único responsable de conservar la documentación respaldatoria de sus operaciones conforme al Art. 85 de la Ley 125/1991.

7. Uso Aceptable

El Usuario se compromete a no utilizar la Plataforma para:

• Realizar actividades de fraude fiscal, evasión tributaria o cualquier acto contrario a la legislación paraguaya.
• Ingresar datos falsos o adulterados con el propósito de obtener resultados fiscales inexactos.
• Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios o comprometer la seguridad de la Plataforma.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente del software.

El incumplimiento de estas condiciones podrá resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta, previa notificación al Usuario, salvo en casos de manifiesta ilegalidad que requieran acción inmediata.

8. Limitación de Responsabilidad

Conforme a lo dispuesto en la Ley 1334/1998 de Defensa del Consumidor, LEGALHUB E.A.S. no exonera su responsabilidad, sino que la limita en los siguientes términos:

• Tope máximo: en ningún caso la responsabilidad total de LEGALHUB E.A.S. frente al Usuario excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario en concepto de suscripción durante los últimos 12 meses anteriores al evento que origine el reclamo.
• Datos incorrectos: LEGALHUB E.A.S. no responde por resultados erróneos derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el Usuario.
• Cambios normativos: los cálculos fiscales están sujetos a la normativa vigente al momento de su generación. Cambios normativos posteriores pueden afectar la validez de los resultados. LEGALHUB E.A.S. se compromete a actualizar la Plataforma en un plazo razonable ante cambios legislativos.
• Asistente IA: las respuestas del Asistente IA son orientativas (ver Sección 5). LEGALHUB E.A.S. responde dentro del tope establecido por errores atribuibles a la Plataforma, pero no por decisiones del Usuario basadas exclusivamente en sugerencias del Asistente IA sin verificación independiente.
• Interrupciones del servicio: LEGALHUB E.A.S. no será responsable por daños derivados de interrupciones temporales del Servicio por mantenimiento programado, fallas de terceros proveedores de infraestructura, o causas de fuerza mayor.

LEGALHUB E.A.S. se compromete a mantener los motores de cálculo actualizados conforme a la normativa vigente y a corregir errores de cálculo que sean atribuibles a la Plataforma dentro de un plazo razonable.

Ninguna cláusula de estos Términos tiene por objeto eliminar o restringir la responsabilidad de LEGALHUB E.A.S. por dolo, culpa grave o cualquier supuesto en que la ley prohíba la limitación de responsabilidad.

9. Derecho de Retracto

Conforme al Art. 30 de la Ley 4868/2013 de Comercio Electrónico y al Art. 27 del Decreto Reglamentario 1165/2014, el Usuario tiene derecho a desistir de la contratación del Servicio dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la confirmación de su suscripción, sin necesidad de justificación y sin penalidad alguna.

Para ejercer este derecho, el Usuario deberá comunicar su voluntad de desistimiento enviando un correo electrónico a ti@legalhub.com.py indicando su nombre, correo de registro y la fecha de contratación. LEGALHUB E.A.S. reembolsará el monto pagado dentro de los 10 días hábiles siguientes.

Excepción: conforme al Art. 31 de la Ley 4868/2013, el derecho de retracto no será aplicable si el Servicio ha sido ejecutado íntegramente — entendido como la emisión de documentos electrónicos ante la DNIT o la presentación de declaraciones juradas — siempre que el Usuario haya sido informado de esta circunstancia al momento de la contratación.

10. Suscripción y Pagos

El acceso al Servicio requiere una suscripción paga. Los precios, planes y condiciones de facturación serán publicados en la Plataforma y podrán ser consultados antes de la contratación.

• Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago autorizadas en Paraguay.
• LEGALHUB E.A.S. emitirá factura electrónica (SIFEN) por cada cobro realizado, la cual será enviada al correo registrado del Usuario.
• Los precios podrán ser modificados con un aviso previo mínimo de 30 días. Conforme al Art. 28(e) de la Ley 1334/1998, queda prohibida la variación unilateral de precio sin notificación previa.
• La suscripción no tiene período mínimo de permanencia. El Usuario puede cancelar en cualquier momento.
• Los nuevos precios serán aplicables a partir del siguiente ciclo de facturación posterior al vencimiento del plazo de 30 días de notificación.
• En caso de falta de pago, LEGALHUB E.A.S. notificará al Usuario y concederá un período de gracia de 5 días. Transcurrido el período sin regularización, el acceso será suspendido (modo solo lectura y exportación). Si no se regulariza dentro de 30 días adicionales, los datos serán eliminados previa notificación, garantizando al Usuario la posibilidad de exportar sus datos antes de la eliminación definitiva de la cuenta.

11. Propiedad Intelectual

El software, diseño, algoritmos, modelos de inteligencia artificial y demás componentes de la Plataforma son propiedad exclusiva de LEGALHUB E.A.S. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Los datos ingresados por el Usuario y los reportes generados a partir de dichos datos son propiedad del Usuario. LEGALHUB E.A.S. no utilizará los datos fiscales del Usuario para fines distintos a la prestación del Servicio, conforme a la Política de Privacidad.

12. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 7593/2025 de Protección de Datos Personales y se detalla en nuestra Política de Privacidad. LEGALHUB E.A.S. actúa como responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario. Los terceros proveedores de infraestructura (Google Cloud, Firebase, Gemini AI) actúan como encargados del tratamiento conforme al Art. 11 de la Ley 7593/2025.

El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad conforme a la Ley 7593/2025 enviando su solicitud a ti@legalhub.com.py.

13. Fuerza Mayor

LEGALHUB E.A.S. no será responsable por el incumplimiento o retraso en la prestación del Servicio cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, interrupciones de servicios públicos (electricidad, telecomunicaciones, internet), actos de gobierno, pandemias, conflictos bélicos, ataques cibernéticos masivos o fallas en la infraestructura de terceros proveedores.

En tales casos, LEGALHUB E.A.S. se compromete a notificar al Usuario con la mayor prontitud posible y a restablecer el Servicio en cuanto las circunstancias lo permitan.

14. Modificaciones

LEGALHUB E.A.S. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones serán notificadas al Usuario con al menos 30 días de anticipación mediante correo electrónico o aviso dentro de la Plataforma, indicando los cambios realizados.

El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigencia de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su suscripción y exportar sus datos en formato portable antes de la fecha de entrada en vigencia de los nuevos términos, sin penalidad.

14b. Disponibilidad del Servicio

LEGALHUB E.A.S. se esforzará por mantener la Plataforma disponible de forma continua. El mantenimiento programado será comunicado con al menos 48 horas de anticipación y, en la medida de lo posible, será realizado fuera de horario laboral.

En caso de indisponibilidad imprevista que coincida con un vencimiento fiscal del Usuario, LEGALHUB E.A.S. informará al Usuario con la mayor prontitud posible.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del Servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Asunción, Paraguay.

Conforme al Art. 28(d) de la Ley 1334/1998, queda expresamente excluido cualquier mecanismo de arbitraje obligatorio. El Usuario conserva en todo momento el derecho de acudir a la jurisdicción ordinaria y a los mecanismos de defensa del consumidor.

16. Defensa del Consumidor

El Usuario tiene derecho a presentar reclamos ante la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) conforme a la Ley 1334/1998 de Defensa del Consumidor y del Usuario.

• SEDECO: Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario.
• Sitio web: www.sedeco.gov.py
• Teléfono de atención: (021) 52 44 55 | Línea gratuita: 0800 11 88 99.

LEGALHUB E.A.S. se compromete a cooperar con las autoridades de defensa del consumidor y a resolver los reclamos de los Usuarios de buena fe y en el menor tiempo posible.

17. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, comuníquese con LEGALHUB E.A.S.:

• Correo: ti@legalhub.com.py
• Teléfono: +595 971 505 000
• RUC: 80154759-8